DomicileVous pouvez retourner les marchandises reçues sans donner de raison dans les 14 jours suivant la réception de l'envoi. Les marchandises retournées ne doivent porter aucune trace d'utilisation.
Vous pouvez annuler la totalité ou une partie de la commande. En cas de résiliation du contrat, nous vous rembourserons les paiements reçus de votre part. Nous rembourserons le paiement des marchandises achetées dans les 14 jours ouvrables à compter de la date de réception du colis. Nous verserons le montant dû pour les marchandises retournées sur votre compte bancaire ou sur la carte de paiement, si elle a été utilisée pour payer la commande.
Vous pouvez nous retourner la marchandise en choisissant l'une des deux options :
Lors de l'utilisation des colis de la boutique :
(option disponible pour les clients enregistrés dans le magasin www.bbhome.pl, expédition de marchandises dans un colis DHL - coût 19 PLN brut - déduit du montant retourné Max.60cm x 50cm x 65cm et 30kg., expédition de marchandises sur un DHL palette PLN 150 brut - déductible sur le montant remboursé)
Instructions détaillées - Achetez en toute sécurité et en toute confiance :
- Connectez-vous à votre compte bbhome.pl
- Rendez-vous dans la rubrique « Votre compte » » » retours » » « ajouter un retour »
- Sélectionnez la commande que vous souhaitez retourner dans la liste, puis sélectionnez les marchandises que vous souhaitez renvoyer
- Choisissez la méthode de retour des marchandises.
- Choisissez la forme de remboursement » « Virement »
- Dans le cas d'un virement, veuillez indiquer le numéro de compte bancaire sur lequel le paiement doit être retourné.
- Ajoutez ensuite une demande de retour.
- Imprimez la notification de retour (en cliquant sur cette option, un formulaire de retour et une étiquette d'expédition seront générés).
- Signez le formulaire et mettez-le dans le colis avec les marchandises retournées (sans signature, nous ne pourrons pas accepter le retour). Ajoutez une preuve d'achat au colis - un reçu ou une facture.
- Remettez le colis avec l'étiquette imprimée au coursier DHL commandé par nous à vos frais (le coût de l'envoi de retour sera déduit du montant retourné).
Option pour les clients non enregistrés
Si vous avez effectué des achats sans inscription, envoyez vous-même la marchandise à l'adresse suivante :
Boutique en ligne BBHome
ul. Nasienne 9
02-241 Varsovie
Si vous souhaitez obtenir de l'aide pour commander un coursier, appelez le +48 664 306 656 ou écrivez un e-mail online@bbhome.pl
Joignez la preuve d'achat et le formulaire de retour signé disponible ici :
Modèle de rétractation du contrat - PDF
Uwaga!
Quelle que soit la manière dont vous renvoyez les marchandises, elles doivent être emballées de manière appropriée pour éviter tout dommage pendant le transport.
Les marchandises retournées ne seront acceptées que lorsqu'elles seront renvoyées avec un contenu complet (également des cadeaux, des cadeaux, etc.) et que le produit lui-même et les accessoires ne seront pas endommagés.
Veuillez joindre le formulaire de retour rempli et la preuve d'achat des marchandises aux marchandises retournées.
Nous ne recevons aucun colis envoyé COD ! Le retour envoyé de cette manière est retourné à l'expéditeur car nous ne pouvons pas récupérer le colis.
DES ÉCHANGES
Pour échanger la marchandise, passez une nouvelle commande et renvoyez le produit remplacé à notre société dans le cadre du retour à l'adresse suivante :
BBAccueil
ul. Nasienne 9
02-241 Varsovie
Attention! Les marchandises ne seront acceptées que lorsqu'elles seront renvoyées avec le contenu complet et ne porteront pas de traces d'utilisation.