StartpaginaU kunt de ontvangen goederen zonder opgave van reden binnen 14 dagen na ontvangst van de zending retourneren. De geretourneerde goederen mogen geen gebruikssporen vertonen.
U kunt de gehele bestelling of een deel ervan annuleren. In geval van herroeping van het contract zullen wij de van u ontvangen betalingen terugbetalen. We zullen het verschuldigde bedrag voor de gekochte goederen binnen 14 werkdagen na ontvangst van de zending terugbetalen. We betalen het verschuldigde bedrag voor de geretourneerde goederen op uw bankrekening of op de betaalkaart, als deze is gebruikt om de bestelling te betalen.
U kunt de goederen aan ons retourneren door een van de volgende twee opties te kiezen:
Bij gebruik van winkelverzendingen:
(optie beschikbaar voor klanten die zijn geregistreerd in de winkel www.bbhome.pl, verzending van goederen in een DHL-pakket - PLN 19 bruto - in mindering gebracht op het terugbetaalde bedrag. Max. 60 cm x 50 cm x 65 cm en 30 kg., verzending van goederen op een DHL-pallet PLN 150 bruto - in mindering gebracht op het terugbetaalde bedrag)
Gedetailleerde instructie - Koop veilig en met vertrouwen:
- Log in op uw account op bbhome.pl
- Ga naar het tabblad 'Uw account' » 'retourneren' » 'retourneren toevoegen'
- Selecteer de bestelling die u wilt retourneren uit de lijst en selecteer vervolgens de goederen die u wilt retourneren
- Kies de methode om de goederen te retourneren.
- Selecteer de terugbetalingsmethode » "Overboeken"
- Geef bij een bankoverschrijving het bankrekeningnummer op waarop de betaling moet worden teruggestort.
- Voeg dan een retourverzoek toe.
- Print het retourformulier uit (door op deze optie te klikken wordt een retourformulier en een verzendlabel gegenereerd).
- Onderteken het formulier en plaats het in het pakket met de geretourneerde goederen (zonder handtekening kunnen we de retourzending niet accepteren). Voeg een aankoopbewijs toe aan de zending: een ontvangstbewijs of factuur.
- Overhandig het pakket met het geprinte label op jouw kosten aan de door ons bestelde DHL-koerier (de kosten van de retourzending worden in mindering gebracht op het retourbedrag).
Optie voor niet-geregistreerde klanten
Als u aankopen heeft gedaan zonder registratie, stuur de goederen dan zelf naar het volgende adres:
BBHome
straat Syta 97B
02-987 Warschau
Als u hulp nodig heeft bij het bestellen van een koerier, bel dan +48 604 080 795 of schrijf een e-mail online@bbhome.pl
Voeg het aankoopbewijs en het ondertekende retourformulier toe, beschikbaar hier:
Model herroeping van het contract - PDF
Let op!
Ongeacht hoe je de goederen retourneert, ze moeten op een passende manier worden verpakt om beschadiging tijdens het transport te voorkomen.
De geretourneerde goederen worden alleen geaccepteerd wanneer ze worden teruggestuurd met volledige inhoud (ook freebies, geschenken, enz.), en het product zelf en accessoires onbeschadigd zijn.
Voeg het ingevulde retourformulier en het aankoopbewijs van de goederen toe aan de geretourneerde goederen.
Wij ontvangen geen pakketten die onder rembours worden verzonden! De retour die op deze manier wordt verzonden, wordt teruggestuurd naar de afzender omdat we het pakket niet kunnen ophalen.
UITWISSELINGEN
Om de goederen te ruilen, plaatst u een nieuwe bestelling en stuurt u het vervangen product terug naar ons bedrijf als retourzending naar het volgende adres:
BBHome
straat Syta 97B
02-987 Warschau
Aandacht! De goederen worden alleen geaccepteerd als ze compleet worden teruggestuurd en geen gebruikssporen vertonen.