ГоловнаВи можете повернути отриманий товар без пояснення причини протягом 14 днів з моменту отримання відправлення. Повернений товар не повинен мати слідів використання.
Ви можете скасувати все замовлення або його частину. У разі відмови від договору ми повернемо отримані від вас платежі. Ми повернемо оплату за придбаний товар протягом 14 робочих днів з моменту отримання посилки. Ми сплачуємо суму за повернений товар на ваш банківський рахунок або на платіжну картку, якщо вона використовувалася для оплати замовлення.
Ви можете повернути нам товар, обравши один із двох варіантів:
При використанні посилок магазину:
(опція доступна клієнтам, зареєстрованим у магазині www.bbhome.pl, відправлення товарів у пакеті DHL – вартість 19 злотих брутто – вираховується із суми повернення Макс. 60 см x 50 см x 65 см і 30 кг., доставка товарів DHL піддон 150 злотих брутто - франшиза на суму відшкодування)
Детальні інструкції - Купуйте безпечно та з упевненістю:
- Увійдіть у свій обліковий запис bbhome.pl
- Перейдіть на вкладку «Ваш обліковий запис» » «повернення» » «додати повернення»
- Виберіть зі списку замовлення, яке ви хочете повернути, а потім виберіть товари, які ви хочете надіслати назад
- Виберіть спосіб повернення товару.
- Виберіть спосіб повернення коштів » "Переказ"
- У разі переказу вкажіть номер банківського рахунку, на який потрібно повернути платіж.
- Потім додайте запит на повернення.
- Роздрукувати повідомлення про повернення (натиснувши цю опцію, буде згенеровано форму повернення та транспортну етикетку).
- Підпишіть бланк і помістіть його в упаковку з поверненим товаром (ми не зможемо прийняти повернення без підпису). Додайте до відправлення підтвердження покупки – чек або рахунок-фактуру.
- Віддайте посилку з надрукованою етикеткою замовленому нами кур’єру DHL за ваш рахунок (вартість зворотного відправлення буде вирахувана із суми повернення).
Опція для незареєстрованих клієнтів
Якщо ви робили покупки без реєстрації, надсилайте товар самостійно за адресою:
BBHome
вулиця Syta 97B
02-987 Варшава
Якщо вам потрібна допомога в замовленні кур'єра, телефонуйте +48 604 080 795 або пишіть на електронну адресу онлайн@bbhome.pl
Додайте підтвердження покупки та підписану форму повернення, доступну тут:
Зразок відмови від договору - PDF
Увага!
Незалежно від способу повернення товару, він повинен бути належним чином упакований, щоб запобігти пошкодженню під час транспортування.
Повернені товари будуть прийняті лише тоді, коли вони будуть відправлені назад у повному комплекті (також безкоштовні подарунки, подарунки тощо), а сам продукт і аксесуари не пошкоджені.
Будь ласка, додайте до поверненого товару заповнену форму повернення та підтвердження покупки товару.
Ми не приймаємо жодних посилок, надісланих наложеним платежем! Повернення, надіслане таким чином, повертається відправнику, оскільки ми не можемо забрати посилку.
ОБМІНИ
Щоб обміняти товар, оформіть нове замовлення та надішліть замінений товар нашій компанії в рамках повернення за такою адресою:
BBHome
вулиця Syta 97B
02-987 Варшава
Увага! Товар буде прийнято лише в тому випадку, якщо він буде відправлений назад у повному комплекті та без слідів використання.