Положення

РЕГЛАМЕНТ ІНТЕРНЕТ-МАГАЗИНУ bbhome.pl

І. Загальні положення.

1. Ці «Правила Інтернет-магазину BBHOME.PL (далі - "Положення") Визначає правила здійснення покупок в Інтернет-магазині, доступному за адресою www.bbhome.pl (далі - "Магазин»), зокрема правила та порядок укладання дистанційних договорів купівлі-продажу через Магазин. Ці Правила визначають, зокрема:
   1) правила реєстрації та використання облікового запису в рамках інтернет-магазину;
   2) умови електронного бронювання товарів, доступних у рамках інтернет-магазину;
   3) умови подання Замовлень електронними засобами в рамках Інтернет-магазину;
   4) правила укладання Договорів купівлі-продажу з використанням послуг, що надаються в рамках Інтернет-магазину.
2. Магазином керує: BBHome Sp. z o. o. sp.k. з місцезнаходженням у Варшаві (адреса: ul. Nasienna 9, 02-241 Warsaw), компанія, внесена до реєстру підприємців Національного судового реєстру, який веде Окружний суд Столичного міста Варшава у Варшаві, 0000596176-й комерційний відділ Національного судового реєстру під номером 9512404053, NIP номери 363499314 та Regon XNUMX, адреса електронної пошти: онлайн@bbhome.pl (далі - "Продавець»).
3. Веб-сайт www.bbhome.pl пропонує меблі та предмети інтер’єру, які є власністю Продавця.
4. Для перегляду асортименту Магазину не потрібно створювати обліковий запис. Розміщення Замовлень можливе або після створення Облікового запису відповідно до положень пункту III Правил, або шляхом надання необхідних особистих та адресних даних, що дозволяє виконати Замовлення без створення Облікового запису.

II. визначення.

Слова або словосполучення, що вживаються в Положенні, пишуться з великої літери, означають:

1. клієнт - фізична особа з повною дієздатністю, юридична особа або організаційна одиниця без статусу юридичної особи, які окремими положеннями надають дієздатність, що здійснюють покупки в Магазині на умовах, визначених Правилами;
2. підприємець - фізична особа, яка не є споживачем, юридична особа та організаційна одиниця, яка не є юридичною особою, якій окремим актом надано правоздатність, яка провадить господарську або професійну діяльність від свого імені;
3. споживач - фізична особа, яка вчиняє з Продавцем правочин, безпосередньо не пов'язаний з його господарською або професійною діяльністю; інші особи, які за даних обставин вимагають ставлення до споживачів як до споживачів, вважаються споживачами в межах, визначених цими положеннями закону;
4. Продукти - меблі та предмети інтер'єру, що продаються в Магазині, які є власністю Продавця;
5. замовлення - волевиявлення клієнта, подане через форму замовлення на веб-сайті магазину та спрямоване безпосередньо на укладення договору купівлі-продажу, із зазначенням, зокрема, типу та кількості придбаних продуктів;
6. Рахунок - Обліковий запис Клієнта в Магазині, що дозволяє Клієнту робити покупки в Магазині, в якому, серед іншого, збираються надані Замовником дані та інформація про розміщені ним Замовлення; створення облікового запису безкоштовне;
7. Реєстраційний формуляр - форма, доступна на веб-сайті Магазину, що дозволяє створити Обліковий запис під час розміщення Замовлення;
8. Бланк замовлення - інтерактивна форма, доступна на веб-сайті Магазину, яка дозволяє оформити Замовлення, зокрема шляхом додавання Товарів у кошик та визначення окремих умов Договору купівлі-продажу, зокрема способу доставки та оплати;
9. Кошик - елемент Магазину, у якому видно вибрані Клієнтом Продукти та в якому Клієнт має можливість визначати та змінювати дані Замовлення, зокрема кількість придбаних Продуктів;
10. Договір купівлі-продажу - Договір купівлі-продажу Товару, укладений або укладений між Покупцем і Продавцем з використанням Магазину;
11. Робочі дні - усі дні з понеділка по п'ятницю включно, крім державних свят у Польщі;
12. Цивільний кодекс - Закон від 23 квітня 1964 р. - Цивільний кодекс (тобто Законодавчий журнал 2020 р., пункт 1740, зі змінами).

III. Технічні вимоги.

1. Щоб скористатися Магазином, необхідно:
   а) у вас є активний обліковий запис електронної пошти,
   b) ваш кінцевий пристрій із доступом до Інтернету та веб-браузером, таким як Mozilla Firefox, Chrome, Opera або Internet Explorer 11 (або новішої версії) з увімкненими аплетами Java, JavaScript і файлами cookie,
   в) мінімальна роздільна здатність екрана кінцевого пристрою з доступом до Інтернету становить 1024 × 768 пікселів, а рекомендовано 1280 × 800 пікселів.
2. Щоб створити обліковий запис у Магазині, ви повинні заповнити реєстраційну форму. Необхідно надати наступні дані:
   г) ім'я та прізвище,
   e) ім'я (у випадку підприємців),
   е) адреса проживання (або адреса юридичної адреси Підприємця),
   g) адреса електронної пошти,
   з) номер телефону
   i) ідентифікаційний податковий номер (NIP) для підприємців.
3. Вхід в Обліковий запис здійснюється шляхом введення логіна та пароля, встановлених Клієнтом у Реєстраційній формі.
4. Клієнт може в будь-який час вимагати видалення свого Акаунту, надіславши відповідний запит Продавцю електронною поштою або письмово за адресами, зазначеними в пункті. I.2 вище.
5. Якщо технічні вимоги вашого браузера не відповідають, Магазин повідомить вас про це окремим повідомленням після входу на веб-сайт Магазину, одночасно повідомляючи про необхідність встановлення відповідного браузера або його оновлення.
6. Для користування послугами, які надаються через Інтернет, потрібна базова інформація про ваш комп’ютер, наприклад: IP-адреса, домен, адреса веб-сайту, який ви відвідували раніше, браузер, який ви використовуєте, операційна система тощо.
7. Продавець не несе відповідальності за будь-які збої, в тому числі перебої в роботі Магазину, спричинені обставинами непереборної сили, протиправними діями третіх осіб або несумісністю Магазину з технічною інфраструктурою Клієнта.

IV. Правила користування Інтернет-магазином.

1. Продавець може позбавити Клієнта права користуватися Магазином і може негайно обмежити його доступ до деяких або всіх ресурсів Магазину в разі порушення Клієнтом Правил, зокрема, коли Клієнт:
   1) під час реєстрації в Магазині надав неправдиві, неточні або застарілі дані, що вводять в оману або порушують права третіх осіб,
   2) вчиняє іншу поведінку, що суперечить закону чи засадам суспільного співіснування.
   Особа, яка була позбавлена ​​права використовувати веб-сайт Магазину, не може повторно оформити Замовлення або створити Обліковий запис без попередньої згоди Продавця.
2. З метою забезпечення безпеки передачі повідомлень і даних у зв’язку з послугами, що надаються Магазином, Продавець забезпечує стандартні технічні та організаційні заходи, що відповідають ступеню загрози безпеці послуг, що надаються, зокрема заходи щодо запобігання отримання та зміна персональних даних, надісланих в Інтернеті неавторизованими особами.
3. Замовник, зокрема, зобов'язаний:
   1) використовувати Магазин у спосіб, який не заважає його функціонуванню, зокрема, за допомогою спеціального програмного забезпечення або пристроїв,
   2) використовувати будь-який вміст, опублікований у Магазині, лише для особистого використання,
   3) користуватися Магазином відповідно до положень законодавства на території Республіки Польща, положень Правил, а також загальних принципів користування Інтернетом.

V. Укладення Договору купівлі-продажу.

1. Щоб укласти Договір купівлі-продажу за допомогою Магазину, перейдіть на веб-сайт https://bbhome.pl, виберіть Продукт із пропозиції Магазину, здійснивши подальші технічні кроки на основі повідомлень, що відображаються Клієнту, та інформації, доступної на веб-сайті та надіслано електронною поштою з адреси skleponline@bbhome.pl. На сайті www.bbhome.pl договори купівлі-продажу укладаються польською мовою.
2. Вибір замовлених Клієнтом Товарів здійснюється шляхом додавання їх до т.зв Кошик для покупок.
3. При оформленні Замовлення – до натискання кнопки «Купити та оплатити» – Клієнт може змінити введені дані та обраний Товар. Для цього слідкуйте за повідомленнями та інформацією, що відображається на веб-сайті.
4. Після того, як Клієнт, який використовує Магазин, надасть усі необхідні дані, буде відображено підсумок розміщеного Замовлення. Короткий зміст розміщеного замовлення міститиме інформацію про:
   1) предмет замовлення,
   2) ціни на Замовлені продукти, включаючи вартість доставки та додаткові витрати (за наявності),
   3) обраний спосіб оплати та дата оплати,
   4) обраний спосіб доставки,
   5) термін доставки.
5. Щоб оформити замовлення:
   а) вибрати Товар, який є предметом замовлення, а потім натиснути кнопку «Додати в кошик»;
   б) далі переходимо до т. зв «Кошик», натиснувши кнопку «Переглянути кошик»;
   в) далі переходимо до т. зв «Оформити замовлення», натиснувши кнопку «Перейти до оформлення» або вибравши опцію оплати ApplePay і натиснувши відповідну кнопку;
   г) заповнити Форму замовлення, ввівши дані одержувача Замовлення та адресу електронної пошти, на яку має бути здійснено підтвердження покупки, ввести дані рахунку, якщо вони відрізняються від даних одержувача Замовлення, виберіть один із доступних способів оплати та доставки та натисніть кнопку «Купити та оплатити»,
   д) оплатити Замовлення відповідно до обраного способу оплати.
6. Ми підтверджуємо розміщення Замовлення електронною поштою одразу після відправлення Вашого Замовлення. Укладення обов’язкової Угоди купівлі-продажу відбувається, коли Ви отримуєте підтвердження про прийняття Замовлення до виконання. Зверніть увагу, що замовлені Вами Продукти будуть відправлені після того, як Ви сплатите повну вартість і вартість доставки.
7. Умовою для розміщення Замовлення, створення Облікового запису або укладення Договору купівлі-продажу є згода зі змістом Регламенту та надання персональних даних, які Інтернет-магазин може обробляти для виконання Замовлення та виконання Договору купівлі-продажу.
8. Замовлення, розміщені та неоплачені Клієнтом, скасовуються та видаляються з системи Магазину через 30 днів із дати розміщення Замовлення.
9. У разі відсутності в наявності деяких Товарів, на які поширюється Замовлення, Продавець зв’яжеться з Клієнтом, який вирішить спосіб подальших дій, включаючи часткове виконання Замовлення, продовження терміну доставки та анулювання Замовлення. .

VI. Ціни на продукцію. Збереження права власності на продукти.

1. Ціни на Товари вказані на сайті Магазину. Застосовними цінами на Продукти є ціни, зазначені на веб-сайті Магазину на момент розміщення замовлення.
2. Ціни Товарів, зазначені на сайті Магазину, містять ПДВ у розмірі, визначеному законодавством.
3. Інформація про Товари, розміщена на веб-сайтах Магазину, зокрема їх описи, технічні та функціональні параметри та ціни, є запрошенням до укладення Договору купівлі-продажу в розумінні ст. 71 Цивільного кодексу.
4. Право власності на даний Продукт переходить у власність Клієнта після його передачі Клієнту, але не раніше ніж після сплати ціни Продукту, зазначеної в п. VI.1 вище.

VII. Оплата.

1. Оплата замовленого Товару можлива одним із наступних видів оплати:
   1) банківським переказом на банківський рахунок Продавця: 68 1090 1870 0000 0001 3283 3600,
   2) оплата в системі Przelewy24.pl, PayU,
   3) оплата кредитною карткою через Stripe (плата стягується з кредитної картки під час оформлення замовлення),
   4) готівкою при особистому отриманні на головному складі по вул. Nasienna 9, 02-241 Варшава, від 10-17 в робочі дні,
   5) шляхом придбання товарів у розстрочку. Детальну інформацію про укладення кредиту можна знайти на сайті оператора розстрочки - PayU.pl.
2. Для кожного замовлення ми залишаємо за собою право не пропонувати певні види оплати та пропонувати інші.
3. Приймаються лише платежі з банківських рахунків у межах Європейського Союзу (ЄС).
4. Ви несете всі витрати фінансових операцій.
5. У разі здійснення покупки за допомогою кредитної картки, рахунок кредитної картки списується під час оформлення замовлення.

VIII. Доставка продукції та її вартість.

1. Доставка Товару обмежена територією Республіки Польща та здійснюється за адресою, вказаною Клієнтом під час оформлення Замовлення.
2. Придбаний Товар доставляється кур'єром. Вартість доставки вказана на веб-сайті: https://bbhome.pl/dostawa-i-zwrot/ Крім того, вартість доставки буде вказана при оформленні замовлення. У разі спеціальної доставки вартість доставки не вказується при оформленні замовлення, вона визначається відразу після оформлення Замовлення електронною поштою або телефоном.
3. Термін поставки придбаних Товарів становить від 2 Робочих днів до 8 тижнів з моменту зарахування оплати за придбані Товари на рахунок Продавця.
4. Клієнт зобов'язаний забрати придбаний Товар.
5. Разом з придбаним Товаром Клієнт отримує рахунок-фактуру або фіскальний чек, що підтверджує укладення Договору дистанційного продажу.
6. Витрати на зберігання покриваються BBHome протягом 5 днів після повідомлення Клієнта. За кожен наступний день стягується плата в розмірі 50 злотих.

IX. Законне право відмовитися від Угоди про продаж продукції.

1. Відповідно до положень пункту IX.2 нижче, якщо ви є Споживачем, ви маєте законне право відмовитися від Договору купівлі-продажу. Зазначене вище положення також застосовується до фізичної особи, яка укладає Договір купівлі-продажу, безпосередньо пов’язаний з її бізнесом, якщо Зі змісту цього договору випливає, що він не має професійного характеру для цієї особи, що випливає, зокрема, з предмета підприємницької діяльності, який вона здійснює, наданого на підставі положень про Центральний реєстр та відомості про господарську діяльність.
2. Ви не маєте права відмовитися від Договору купівлі-продажу щодо договорів:
   1) в якому предметом послуги є нерозбірний виріб, виготовлений за специфікацією Споживача або призначений для задоволення його індивідуальних потреб,
   2) в яких предметом послуги є Товар, який швидко псується або має короткий термін придатності,
   3) в якому предметом послуги є Товар, що доставляється в герметичній упаковці, яка не підлягає поверненню після відкриття упаковки з міркувань охорони здоров’я чи гігієни, якщо упаковка була відкрита після доставки,
   4) в яких предметом послуги є предмети, які після доставки за своїм характером нерозривно пов'язані з іншими предметами,
   5) в якому предметом послуги є звукові чи візуальні записи чи комп’ютерне програмне забезпечення, що доставляється в запечатаній упаковці, якщо після доставки упаковка була відкрита,
   6) на доставку газет, періодичних видань або журналів, за винятком договорів передплати,
3. Якщо ви хочете скористатися своїм правом відмовитися від Договору купівлі-продажу, ви можете скористатися формою відмови, але це не є обов’язковим, доступним для друку на веб-сайті Магазину. Допоможіть нам уникнути додаткових витрат і завжди надсилайте повернуті Продукти із заповненою та підписаною формою відмови.
4. Ви маєте право відмовитися від Договору купівлі-продажу протягом чотирнадцяти днів без пояснення причин. Кінцевий термін для відмови від договору починається з дня, коли ви придбали проданий Продукт, однак, у випадку Договору купівлі-продажу, який включає багато Продуктів, які постачаються окремо, партіями або частинами, цей період починається з моменту вступу у володіння проданий Продукт, останній товар, партію або частину Продуктів, на які поширюється цей контракт. Для того, щоб скористатися своїм правом на відмову від Договору купівлі-продажу, необхідно подати Продавцю заяву. Щоб скористатися правом відмови від договору купівлі-продажу, необхідно надіслати заяву про здійснення цього права до закінчення зазначеного вище терміну відмови.
5. У разі Вашої відмови від Договору купівлі-продажу такий Договір вважається неукладеним. Якщо ви подали заяву про відмову від договору купівлі-продажу до того, як Продавець прийняв його пропозицію, ця пропозиція втрачає силу.
6. У разі Вашої відмови від Договору купівлі-продажу Продавець зобов’язаний негайно, не пізніше ніж протягом 14 днів з дати отримання заяви про відмову від договору, повернути всі здійснені Вами платежі, включаючи витрати на доставку. продукт. Продавець відшкодує платіж, використовуючи той самий спосіб оплати, який ви використовували, якщо ви прямо не погодилися на інший спосіб відшкодування, який не передбачає жодних витрат для вас. Продавець може утримувати відшкодування отриманих від вас платежів, доки ви не отримаєте Продукт назад або не надасте докази його повернення Продавцю, залежно від того, що відбудеться раніше. Якщо ви вибрали спосіб доставки, відмінний від найдешевшого стандартного способу доставки, запропонованого Продавцем, Продавець не зобов’язаний відшкодовувати вам будь-які додаткові витрати, понесені Продавцем.
7. У разі відмови від договору купівлі-продажу ви зобов’язані повернути отриманий продукт Продавцю (за адресою: BBHome Sp. Z oo sp.k., Склад, Nasienna 9, 02-241 Варшава) або передати його передати особі, уповноваженій Продавцем, для отримання негайно, але не пізніше ніж через 14 днів з дати, коли ви відмовилися від Угоди купівлі-продажу. Щоб вкластися в термін, достатньо повернути речі до його закінчення. У зв’язку з цим ви несете лише прямі витрати на повернення Продукту. Якщо Продукт був доставлений вам у місце, де ви проживали на момент укладення Договору купівлі-продажу, Продавець зобов’язаний забрати Продукт за свій рахунок, якщо через характер Продукту він не може бути повернутий до звичайною поштою.
8. У разі розірвання Договору купівлі-продажу ви несете відповідальність за зменшення вартості Продукту в результаті його використання таким чином, що виходить за межі того, що необхідно для встановлення природи, характеристик і функціонування товару.

X. Законодавча відповідальність за недоліки продукції. Скарги.

1. Ми беремо на себе відповідальність підприємця, передбачену законодавством, за відповідність послуги договору
2. У разі будь-яких дефектів Продуктів ми несемо юридичну відповідальність згідно з гарантією за дефекти, що є наслідком ст. 556 і наступні Закону від 23 квітня 1964 р. - Цивільний кодекс (Законодавчий вісник 2016.380 зі змінами).
3. Усі повідомлення про дефекти Товарів, придбаних у нашому Магазині, а також хід виконання Вашого Замовлення (далі «скарги”) слід надіслати нам електронною поштою на адресу online@bbhome.pl. Таким же чином ви можете повідомити про проблеми з отриманням зворотного відправлення кур'єром. У деяких випадках ми можемо попросити вас надіслати нам фотографії Продуктів, які є предметом скарги. У рекламації необхідно вказати своє ім'я (або компанію), повну поштову адресу та, якщо є, номер телефону та адресу електронної пошти, тип і дату виникнення дефекту.
4. Кожна скарга буде розглянута нами протягом 14 днів з моменту її надходження. Ми негайно повідомимо вас про будь-які відсутні скарги. Разом із таким повідомленням Вам буде надіслано інформацію про те, як усунути недоліки скарги.
5. Ми також хотіли б повідомити вам, що у вас є можливість використовувати позасудові засоби розгляду скарг і відшкодування.
6. Споживачі, окрім можливості оскаржити свої претензії в суді, мають право скористатися позасудовими процедурами оскарження та відшкодування. Правила щодо можливості використання цих претензій та доступу до процедур доступні в офісах та на веб-сайтах повітових/міських уповноважених споживачів, воєводських інспекцій торговельної інспекції та громадських організацій, статутним завданням яких є захист споживачів. Крім того, інформація доступна на сайті Управління з питань конкуренції та захисту прав споживачів: http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php.
7. Зокрема, Споживач має право:
   а) звернутися до постійно діючого третейського суду споживачів, зазначеного у ст. 37 Закону від 15 грудня 2000 року про торговельну інспекцію (тобто Законодавчий журнал 2020 року, пункт 1706, зі змінами), з проханням вирішити спір, що виникає з укладеного договору купівлі-продажу;
   б) звернутися до воєводського інспектора Торгової інспекції, згідно зі ст. 36 Закону від 15 грудня 2000 р. «Про торговельну інспекцію» (тобто Законодавчий журнал 2020 р., позиція 1706 зі змінами), з проханням розпочати процедуру медіації щодо мирного врегулювання спору;
   в) звернутися до районного/міського уповноваженого з прав споживачів або до однієї з громадських організацій, статутним завданням яких є захист споживачів.
8. Реєстр суб’єктів провадження ведеться Головою Управління з питань конкуренції та захисту прав споживачів і розміщений на сайті УОКіК за адресою: https://uokik.gov.pl/rejestr_podmiot_uprawnionych.php.
9. Споживач також може скористатися онлайн-системою вирішення спорів між споживачами та підприємцями на рівні ЄС (платформа ODR, доступна за адресою: http://ec.europa.eu/consumers/odr/). Платформа ODR – це інтерактивний багатомовний веб-сайт, на якому споживач і підприємець мають доступ до комплексних послуг щодо позасудового врегулювання спору щодо договірних зобов’язань, що випливають з договору онлайн-продажу або договору про надання послуг.

XI. Додаткова інформація.

1. З цими Правилами можна ознайомитися на сайті Магазину. Роздрукувати або зберегти положення можна за допомогою звичайних функцій веб-браузера (найчастіше: Файл -> Зберегти як). Ви також можете завантажити цей документ у форматі PDF і заархівувати його. Для того, щоб відкрити файл PDF, вам потрібна безкоштовна програма Adobe Reader (доступна на сайті www.adobe.pl) або іншу подібну програму, яка відкриває файли PDF.
2. Продавець залишає за собою право вносити зміни до Правил. Про кожну зміну Продавець повідомляє Клієнта не менше ніж за 7 днів.
3. У питаннях, не охоплених Регламентом, застосовуються загальноприйнятні положення польського законодавства, зокрема: Цивільний кодекс і Закон від 30 травня 2014 року про права споживачів (тобто Законодавчий журнал від 2020 року, пункт 287 зі змінами).

Інші положення магазину BBHome

Положення про Акції «Роздаємо картки»
Положення про акції «Надішліть фото»