Règlements

RÈGLEMENT DE LA BOUTIQUE EN LIGNE bbhome.pl

I. Dispositions générales.

1. Ce "Règlement de la boutique en ligne BBHOME.PL (ci-après dénommé "règlements") Définit les règles pour effectuer des achats dans la boutique en ligne disponible sur www.bbhome.pl (ci-après dénommé"Un magasin"), notamment les règles et la procédure de conclusion des contrats de vente à distance via le Store. Ce Règlement définit notamment :
   1) les règles d'enregistrement et d'utilisation du compte dans le cadre de la boutique en ligne ;
   2) les modalités de réservation électronique des produits disponibles dans le cadre de la boutique en ligne ;
   3) les conditions de passation des commandes par voie électronique dans le cadre de la boutique en ligne ;
   4) règles de conclusion de contrats de vente avec l'utilisation de services fournis dans le cadre de la boutique en ligne.
2. Le magasin est géré par : BBHome Sp. z o.o. z o. une entreprise inscrite au registre des entrepreneurs du registre judiciaire national tenu par le tribunal de district de la capitale Varsovie Varsovie à Varsovie, XIIe Division commerciale du Registre judiciaire national sous le numéro 0000596176, avec les numéros NIP 9512404053 et REGON 363499314, adresse e-mail : en ligne@bbhome.pl (ci-après dénommé "Vendeur»).
3. Le site www.bbhome.pl propose des meubles et des objets d'intérieur qui sont la propriété du vendeur.
4. La consultation de l'assortiment de la Boutique ne nécessite pas la création d'un Compte. La passation de Commandes est possible soit après la création d'un Compte conformément aux dispositions du point III du Règlement, soit en fournissant les données personnelles et d'adresse nécessaires permettant de réaliser la Commande sans créer de Compte.

II. Définitions.

Les mots ou expressions utilisés dans le Règlement, écrits avec des majuscules, signifient :

1. Klient - une personne physique jouissant de la pleine capacité juridique, une personne morale ou une unité organisationnelle sans personnalité juridique, dont les dispositions distinctes accordent la capacité juridique, effectuant des achats dans le Magasin aux conditions énoncées dans le Règlement ;
2. entrepreneur - une personne physique qui n'est pas un Consommateur, une personne morale et une unité organisationnelle qui n'est pas une personne morale, à laquelle un acte distinct accorde la capacité juridique, exerçant une activité commerciale ou professionnelle pour son propre compte ;
3. Consommateur - une personne physique qui effectue une transaction juridique avec le vendeur sans rapport direct avec son activité commerciale ou professionnelle ; les autres personnes qui, dans des circonstances données, exigent le traitement des consommateurs en tant que consommateurs, sont considérées comme des consommateurs dans la mesure spécifiée par les présentes dispositions légales ;
4. Produits - les meubles et objets d'intérieur proposés à la vente dans le Magasin, qui sont la propriété du Vendeur ;
5. ordre - Déclaration d'intention du Client transmise via le Bon de Commande sur le site Internet de la Boutique et visant directement à la conclusion du Contrat de Vente, précisant notamment le type et le nombre de Produits achetés ;
6. Compte - Compte du Client dans la Boutique, permettant au Client d'effectuer des achats dans la Boutique, dans lequel, entre autres, les données fournies par le Client et les informations relatives aux Commandes passées par lui sont collectées ; la création d'un compte est gratuite ;
7. Formulaire d'inscription - le formulaire disponible sur le site Internet de la Boutique, permettant la création d'un Compte lors de la passation d'une Commande ;
8. Le bon de commande - un formulaire interactif disponible sur le site Internet de la Boutique permettant de passer une Commande, notamment en ajoutant des Produits au Panier et en définissant certaines modalités du Contrat de Vente, notamment le mode de livraison et de paiement ;
9. Panier - un élément de la Boutique dans lequel les Produits sélectionnés par le Client sont visibles et dans lequel le Client a la possibilité de déterminer et de modifier les données de la Commande, notamment la quantité de Produits achetés ;
10. Contrat de vente - Contrat de vente de Produit conclu ou conclu entre le Client et le Vendeur utilisant la Boutique ;
11. Jours de travail - tous les jours du lundi au vendredi inclus, sauf jours fériés en Pologne ;
12. Code civil - la loi du 23 avril 1964 - Code civil (c'est-à-dire le Journal des lois de 2020, article 1740, tel que modifié).

III. Les pré-requis techniques.

1. Pour utiliser le Store il faut :
   a) vous avez un compte e-mail actif,
   b) votre terminal avec accès à Internet et un navigateur Web tel que Mozilla Firefox, Chrome, Opera ou Internet Explorer 11 (ou plus récent) avec les applets Java, JavaScript et Cookies activés,
   c) la résolution d'écran minimale de l'appareil final avec accès à Internet est de 1024 × 768 pixels, et 1280 × 800 pixels sont recommandés.
2. Pour créer un compte dans la boutique, vous devez remplir le formulaire d'inscription. Il est nécessaire de fournir les données suivantes :
   d) nom et prénom,
   e) nom (dans le cas des entrepreneurs),
   f) adresse de résidence (ou adresse du siège social de l'entrepreneur),
   g) adresse e-mail,
   h) numéro de téléphone
   i) numéro d'identification fiscale (NIP) pour les entrepreneurs.
3. La connexion au Compte s'effectue en saisissant l'identifiant et le mot de passe définis par le Client dans le Formulaire d'Inscription.
4. Le Client peut à tout moment demander la suppression de son Compte en adressant une demande pertinente au Vendeur par e-mail ou par écrit aux adresses indiquées au point. I.2 ci-dessus.
5. Si les exigences techniques de votre navigateur ne sont pas remplies, la boutique vous en informera par un message séparé après avoir accédé au site Web de la boutique, en vous informant en même temps de la nécessité d'installer le navigateur approprié ou de le mettre à jour.
6. L'utilisation des services fournis via le Web nécessite des informations de base sur votre ordinateur, telles que : l'adresse IP, le domaine, l'adresse du site Web précédemment visité, le navigateur que vous utilisez et le système d'exploitation, etc.
7. Le Vendeur n'est pas responsable des perturbations, y compris des interruptions dans le fonctionnement de la Boutique, causées par un cas de force majeure, des actes illicites de tiers ou l'incompatibilité de la Boutique avec l'infrastructure technique du Client.

IV. Règles d'utilisation de la boutique en ligne.

1. Le Vendeur pourra priver le Client du droit d'utiliser la Boutique, et limiter son accès à tout ou partie des ressources de la Boutique avec effet immédiat en cas de manquement au Règlement par le Client, notamment lorsque le Client :
   1) lors de son inscription dans la Boutique, il a fourni des données fausses, inexactes ou périmées, trompeuses ou portant atteinte aux droits de tiers,
   2) commet d'autres comportements contraires à la loi ou aux principes de coexistence sociale.
   Une personne qui a été privée du droit d'utiliser le site Internet de la Boutique ne peut pas repasser une Commande ou créer un Compte sans l'accord préalable du Vendeur.
2. Afin d'assurer la sécurité de la transmission des messages et des données en relation avec les services fournis dans le cadre de la Boutique, le Vendeur prévoit des mesures techniques et organisationnelles standard adaptées au degré de menace pour la sécurité des services fournis, notamment des mesures empêcher l'acquisition et la modification des données personnelles transmises sur Internet par des personnes non autorisées.
3. Le client s'oblige notamment à :
   1) utiliser la Boutique d'une manière qui n'interfère pas avec son fonctionnement, notamment par l'utilisation de logiciels ou d'appareils spécifiques,
   2) utiliser tout contenu publié sur la Boutique uniquement pour un usage personnel,
   3) utiliser le Magasin d'une manière conforme aux dispositions de la loi sur le territoire de la République de Pologne, aux dispositions du Règlement, ainsi qu'aux principes généraux d'utilisation d'Internet.

V. Conclusion du contrat de vente.

1. Afin de conclure un contrat de vente en utilisant le magasin, veuillez visiter le site Web https://bbhome.pl, sélectionner un produit dans l'offre du magasin et prendre d'autres mesures techniques en fonction des messages affichés au client et des informations disponibles sur le site Web. et envoyé par e-mail à l'adresse suivante : online@bbhome.pl. Sur le site www.bbhome.pl, les contrats de vente sont conclus en polonais.
2. La sélection des Produits commandés par le Client s'effectue en les ajoutant à la liste dite Le panier.
3. Lors de la soumission de la Commande - jusqu'à ce que le bouton "Acheter et payer" soit appuyé - le Client peut modifier les données saisies et le Produit sélectionné. Pour cela, suivez les messages affichés et les informations disponibles sur le site.
4. Une fois que le Client utilisant la Boutique a fourni toutes les données nécessaires, un récapitulatif de la Commande passée s'affichera. Le récapitulatif de la Commande passée comportera des informations sur :
   1) l'objet de la Commande,
   2) les prix des Produits Commandés, y compris les frais de livraison et les frais supplémentaires (le cas échéant),
   3) mode de paiement choisi et date de paiement,
   4) mode de livraison sélectionné,
   5) délai de livraison.
5. Pour passer une commande:
   a) sélectionner le Produit objet de la Commande, puis cliquer sur le bouton « Ajouter au panier » ;
   b) puis aller à la soi-disant « Panier » en cliquant sur le bouton « Voir le panier » ;
   c) puis aller à la soi-disant "Passer à la caisse" en cliquant sur le bouton "Passer à la caisse" ou en sélectionnant l'option de paiement ApplePay et en cliquant sur le bouton approprié ;
   d) remplir le Bon de commande en saisissant les coordonnées du destinataire de la Commande et l'adresse e-mail à laquelle la confirmation d'achat doit être effectuée, saisir les coordonnées de la facture, si elles sont différentes des coordonnées du destinataire de la Commande, sélectionner l'un des modes de paiement et de livraison disponibles et cliquez sur le bouton "Acheter et payer",
   e) régler la Commande selon le mode de paiement choisi.
6. Nous confirmons la passation d'une Commande par e-mail immédiatement après l'envoi de la Commande. La conclusion d'un contrat de vente contraignant a lieu lorsque vous recevez la confirmation de l'acceptation de la commande pour exécution. Veuillez noter que les Produits que vous avez commandés seront expédiés après que vous ayez payé le prix total et les frais de livraison.
7. La condition pour passer une commande, créer un compte ou conclure un contrat de vente est le consentement au contenu du règlement et la fourniture de données personnelles que la boutique en ligne peut traiter pour exécuter la commande et exécuter le contrat de vente.
8. Les commandes passées et impayées par le Client sont annulées et supprimées du système du Magasin après 30 jours à compter de la date de passation de la Commande.
9. En cas d'indisponibilité de certains des Produits faisant l'objet de la Commande, le Vendeur contactera le Client, qui décidera de la suite à donner, y compris l'exécution partielle de la Commande, la prolongation du délai de livraison et l'annulation de la Commande. .

VI. Prix ​​des produits. Réserve de propriété des produits.

1. Les prix des Produits sont indiqués sur le site Internet de la Boutique. Les prix applicables pour les Produits sont les prix indiqués sur le site Internet de la Boutique au moment de la passation de votre Commande.
2. Les prix des Produits indiqués sur le site Web de la Boutique incluent la TVA dans le montant spécifié par la loi.
3. Les informations sur les Produits fournies sur les sites Web de la Boutique, en particulier leurs descriptions, paramètres techniques et de performance et prix, constituent une invitation à conclure un Contrat de vente au sens de l'art. 71 du Code civil.
4. La propriété d'un Produit donné devient la propriété du Client dès sa remise au Client, mais pas avant le paiement du prix du Produit visé au point VI.1 ci-dessus.

VII. Paiement.

1. Le paiement du Produit commandé est possible dans l'un des modes de paiement suivants :
   1) par virement bancaire sur le compte bancaire du Vendeur : 68 1090 1870 0000 0001 3283 3600,
   2) paiement dans le système Przelewy24.pl, PayU,
   3) paiement par carte bancaire via Stripe (la carte bancaire est débitée au moment de la passation de la Commande),
   4) en espèces lors du retrait personnel /BBHome Sp. z o.o. z o. sp.k., ul. Syta 97B, 02-987 Varsovie
   5) en achetant des produits en plusieurs fois. Des informations détaillées sur la conclusion du prêt peuvent être trouvées sur le site Web de l'opérateur de paiement échelonné - PayU.pl.
2. Pour chaque Commande, nous nous réservons le droit de ne pas proposer certains modes de paiement et d'en proposer d'autres.
3. Seuls les paiements provenant de comptes bancaires au sein de l'Union européenne (UE) sont acceptés.
4. Vous supportez tous les coûts des transactions financières.
5. Dans le cas d'un achat par carte bancaire, le compte de la carte bancaire est débité au moment de la passation de la Commande.

VIII. Livraison des Produits et ses frais.

1. La livraison des Produits est limitée au territoire de la République de Pologne et a lieu à l'adresse indiquée par le Client lors de la Commande.
2. La livraison des Produits achetés s'effectue par coursier. Les frais de livraison sont indiqués sur le site : https://bbhome.pl/dostawa-i-zwrot/ De plus, les frais de livraison seront indiqués lors du passage de la Commande. En cas de livraison particulière, les frais de livraison ne sont pas indiqués lors de la passation de la commande, ils sont déterminés immédiatement après la passation de la commande par e-mail ou par téléphone.
3. Le délai de livraison des Produits achetés est de 2 Jours ouvrables à 8 semaines à compter de la date à laquelle le paiement des Produits achetés est crédité sur le compte du Vendeur.
4. Le client est tenu de retirer le produit acheté.
5. A la réception du colis, le client est tenu de vérifier si l'emballage extérieur n'est pas endommagé, cabossé, déformé, troué ou déchiré. S'il constate des dommages et accepte un tel envoi, le magasin bbhome n'est pas responsable des dommages survenus pendant le transport.
6. Avec le produit livré, le client reçoit une facture ou un reçu fiscal, qui confirme la conclusion du contrat de vente à distance.
7. Les frais de stockage sont pris en charge par BBHome dans les 5 jours suivant la notification au Client. Des frais de 50 PLN seront facturés pour chaque jour suivant.

IX. Le droit légal de résilier le contrat de vente de produits.

1. Sous réserve des dispositions du point IX.2 ci-dessous, si vous êtes un consommateur, vous disposez du droit légal de rétractation du contrat de vente, la disposition ci-dessus s'applique également à une personne physique concluant un contrat de vente directement lié à son activité commerciale, si du contenu de ce contrat il s'ensuit qu'il n'a pas de caractère professionnel pour cette personne, résultant notamment de l'objet de l'activité professionnelle qu'elle exerce, mis à disposition sur la base des dispositions relatives au Registre Central et aux Informations sur l'Activité Economique .
2. Vous n'avez pas le droit de résilier le contrat de vente en ce qui concerne les contrats :
   1) dans lequel l'objet du service est un article non préfabriqué, fabriqué selon les spécifications du Consommateur ou servant à satisfaire ses besoins individuels,
   2) dont l'objet de la prestation est un Produit qui se détériore rapidement ou a une courte durée de vie,
   3) dont l'objet de la prestation est un Produit livré dans un emballage scellé, qui ne peut être retourné après ouverture du colis pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène, si l'emballage a été ouvert après livraison,
   4) dans lequel l'objet du service sont des articles qui, après la livraison, en raison de leur nature, sont indissociablement liés à d'autres articles,
   5) dont l'objet de la prestation est un enregistrement sonore ou visuel ou un logiciel informatique livré dans un emballage scellé, si l'emballage a été ouvert après la livraison,
   6) pour la livraison de journaux, périodiques ou magazines, à l'exception d'un contrat d'abonnement,
3. Si vous souhaitez exercer votre droit de rétractation du Contrat de vente, vous pouvez utiliser le formulaire de rétractation, mais ce n'est pas obligatoire, disponible pour impression sur le site Web de la Boutique. Veuillez nous aider à éviter des frais supplémentaires et envoyez toujours les produits retournés avec un formulaire de rétractation rempli et signé.
4. Vous avez le droit de résilier le contrat de vente dans un délai de quatorze jours, sans donner de motif. Le délai de rétractation du contrat court à compter du jour où vous acquérez le Produit vendu, toutefois, dans le cas d'un Contrat de vente comprenant de nombreux Produits livrés séparément, en lots ou en pièces - ce délai court à compter de la prise de possession du le Produit vendu le dernier article, lot ou partie des Produits objet du présent contrat. Afin d'exercer votre droit de rétractation du contrat de vente, vous devez soumettre une déclaration au vendeur. Pour exercer le droit de rétractation du contrat de vente, une déclaration relative à l'exercice de ce droit doit être envoyée avant le délai de rétractation indiqué ci-dessus.
5. En cas de rétractation de votre part du Contrat de Vente, ce Contrat sera réputé non conclu. Si vous avez soumis une déclaration de rétractation du contrat de vente avant que le vendeur n'accepte son offre, cette offre cesse d'être contraignante.
6. En cas de rétractation de votre part du contrat de vente, le vendeur est tenu de vous restituer immédiatement, au plus tard dans les 14 jours à compter de la date de réception de la déclaration de rétractation du contrat, tous les paiements que vous avez effectués, y compris les frais de livraison du Produit. Le vendeur remboursera le paiement en utilisant le même mode de paiement que celui que vous avez utilisé, sauf si vous avez expressément accepté un mode de remboursement différent n'entraînant aucun frais pour vous. Le Vendeur peut suspendre le remboursement des paiements reçus de votre part jusqu'à ce que vous receviez le Produit ou que vous fournissiez une preuve de son retour au Vendeur, selon la première éventualité. Si vous avez choisi un mode de livraison autre que le mode de livraison standard le moins cher proposé par le Vendeur, le Vendeur n'est pas tenu de vous rembourser les éventuels frais supplémentaires engagés par lui.
7. Si vous résiliez le contrat de vente, vous êtes tenu de restituer le produit reçu au vendeur (à l'adresse :
BBHome Sp. z o.o. z o. sp.k., ul. Syta 97B, 02-987 Varsovie) ou remettez-le à une personne autorisée par le vendeur pour le récupérer immédiatement, mais au plus tard 14 jours à compter de la date à laquelle vous avez résilié le contrat de vente. Pour respecter le délai, il suffit de restituer les articles avant son expiration. A ce titre, vous ne supportez que les frais directs de retour du Produit. Si le Produit vous a été livré à l'endroit où vous habitiez au moment de la conclusion du Contrat de Vente, le Vendeur est tenu de récupérer le Produit à ses frais, si, en raison de la nature du Produit, il ne peut être renvoyé. par courrier ordinaire.
8. En cas de rétractation du Contrat de vente, vous êtes responsable de la diminution de la valeur du Produit résultant d'une utilisation allant au-delà de ce qui est nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement de l'article.

X. Responsabilité légale pour les défauts du produit. Plaintes.

1. Nous engageons la responsabilité de l'entrepreneur prévue par la loi pour la conformité du service au contrat
2. En cas de défauts des Produits, nous sommes légalement responsables au titre de la garantie des défauts, résultant de l'art. 556 et suivants de la loi du 23 avril 1964 - Code civil (Journal officiel 2016.380 modifié).
3. Tous les rapports de défauts des Produits achetés dans notre Boutique, ainsi que le déroulement de l'exécution de votre Commande (ci-après "plaintes") doivent nous être soumis par e-mail à l'adresse suivante : en ligne@bbhome.pl. De la même manière, vous pouvez signaler tout problème lié à la réception du retour par le transporteur. Dans certains cas, nous pouvons vous demander de nous envoyer des photos des Produits objet de la réclamation. Dans la réclamation, vous devez indiquer votre nom et prénom (ou société), votre adresse postale complète et, si disponible, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail, le type et la date d'apparition du défaut.L'obligation de livrer les marchandises défectueuses au vendeur incombe au consommateur.Base juridique : art. 5612, 5613 du Code civil
4. Chaque réclamation sera examinée par nos soins dans un délai de 14 jours à compter de la date de sa réception. Vous serez immédiatement informé de toute lacune dans les réclamations. Parallèlement à cette notification, vous recevrez des informations sur la manière de compléter les lacunes de la plainte.
5. Nous tenons également à vous informer que vous avez la possibilité d'utiliser des moyens extrajudiciaires pour traiter les plaintes et obtenir réparation.
6. Les consommateurs, outre la possibilité de poursuivre leurs réclamations devant les tribunaux, ont le droit d'utiliser des procédures de plainte et de recours extrajudiciaires. Les règles sur la possibilité d'utiliser ces réclamations et l'accès aux procédures sont disponibles dans les bureaux et sur les sites Web des médiateurs de la consommation poviat / municipaux, des inspections provinciales de l'inspection du commerce et des organisations sociales dont la tâche statutaire est de protéger les consommateurs. Par ailleurs, des informations sont disponibles sur le site de l'Office de la concurrence et de la protection des consommateurs : http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php.
7. En particulier, le Consommateur a le droit de :
   a) s'adresser à un tribunal permanent d'arbitrage des consommateurs visé à l'art. 37 de la loi du 15 décembre 2000 sur l'inspection du commerce (c'est-à-dire le Journal des lois de 2020, article 1706, tel que modifié), avec une demande de règlement d'un litige découlant du contrat de vente conclu ;
   b) s'adresser à l'inspecteur de l'Inspection du commerce de la voïvodie, conformément à l'art. 36 de la loi du 15 décembre 2000 sur l'inspection du commerce (texte consolidé : Journal des lois de 2020, article 1706, tel que modifié), avec une demande d'ouverture d'une procédure de médiation pour le règlement amiable du litige ;
   c) s'adresser au poviat / médiateur municipal des consommateurs ou à l'une des organisations sociales dont la tâche statutaire est de protéger les consommateurs.
8. Le registre des entités compétentes pour conduire la procédure est tenu par le Président de l'Office de la concurrence et de la protection des consommateurs et est disponible sur le site Internet de l'UOKiK disponible à l'adresse : https://uokik.gov.pl/rejestr_podmiot_uprawnionych.php.
9. Le consommateur peut également utiliser le système de règlement en ligne des litiges entre consommateurs et entrepreneurs au niveau de l'UE (plateforme ODR disponible à l'adresse : http://ec.europa.eu/consumers/odr/). La plate-forme ODR est un site Web interactif et multilingue sur lequel le consommateur et l'entrepreneur ont accès à des services complets concernant le règlement extrajudiciaire d'un litige concernant des obligations contractuelles découlant d'un contrat de vente en ligne ou d'un contrat de prestation de services.

XI. Information additionnelle.

1. Ce Règlement est consultable sur le site Internet de la Boutique. Vous pouvez imprimer ou sauvegarder le règlement en utilisant les fonctions habituelles de votre navigateur internet (le plus souvent : Fichier -> Enregistrer sous). Vous pouvez également télécharger ce document au format PDF et l'archiver. Pour ouvrir le fichier PDF, vous avez besoin du programme gratuit Adobe Reader (disponible sur le site www.adobe.pl) ou un autre programme similaire qui ouvre les fichiers PDF.
2. Le Vendeur se réserve le droit de modifier le Règlement. Le Vendeur informera le Client de chaque modification au moins 7 jours à l'avance.
3. Dans les matières non couvertes par le Règlement, les dispositions généralement applicables du droit polonais s'appliquent, en particulier : le Code civil et la loi du 30 mai 2014 sur les droits des consommateurs (c'est-à-dire le Journal des lois de 2020, article 287 tel que modifié).