ZWROTY – ODSTĄPIENIE OD UMOWY

Otrzymany towar możesz zwrócić bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki. Zwracany towar nie powinien nosić żadnych śladów użytkowania.

Rezygnacji możesz dokonać z całości zamówienia lub z jego części. W przypadku odstąpienia od umowy zwracamy Państwu otrzymane od Państwa płatności. Należność za zakupiony towar zwrócimy Ci w ciągu 14 dni roboczych, licząc od dnia odebrania przesyłki. Należność za zwrócone towary wpłacimy na Twój rachunek bankowy lub na kartę płatniczą, jeżeli została użyta do opłacenia zamówienia.

Zwrotu towaru do Nas można dokonać wybierając jedną z dwóch opcji:

Korzystając z przesyłek sklepu:

(opcja dostępna dla klientów zarejestrowanych w sklepie www.bbhome.pl, wysyłka towaru w paczce DHL- koszt 19 zł brutto – odliczany od zwracanej kwoty Max. 60cm x 50cm x 65cm i 30kg., wysyłka towarów na palecie DHL 150 zł brutto – odliczany od zwracanej kwoty)

Szczegółowa instrukcja – Kupuj bezpiecznie i bez obaw:

1. Zaloguj się na swoje konto w bbhome.pl
2. Przejdź do zakładki “Twoje konto” » “zwroty towarów” » “dodaj zwrot towaru”
3. Wybierz z listy zamówienie, z którego chcesz dokonać zwrotu, a następnie zaznacz towar który chcesz odesłać
4. Wybierz sposób zwrotu towaru.
5. Wybierz formę zwrotu należności » “Przelew”
6. W przypadku przelewu należy podać numer konta bankowego, na które ma być zwrócona należność.
7. Następnie dodaj zgłoszenie zwrotu.
8. Wydrukuj zgłoszenie zwrotu (klikając w tę opcję wygeneruje się formularz zwrotu oraz etykieta na przesyłkę).
9. Podpisz się na formularzu i umieść go w paczce ze zwracanym towarem (bez podpisu nie bedziemy mogli uznać zwrotu). Dodaj do przesyłki dowód zakupu – paragon lub fakturę.
10. Paczkę z wydrukowaną etykietą przekaż zamówionemu przez nas na Twój koszt kurierowi DHL (koszt przesyłki zwrotnej zostanie odliczony od zwracanej kwoty).

Opcja dla klientów niezarejestrowanych

Jeżeli dokonałaś/eś zakupów bez rejestracji odeślij towar samodzielnie na adres:

BBHome
ul. Syta 97 B
02-987 Warszawa

Chcesz skorzystać z pomocy w zamówieniu kuriera zadzwoń +48 22 242 87 85 lub napisz email skleponline@bbhome.net.pl

Do przesyłki dołącz dowód zakupu i podpisany formularz zwrotu. Możesz skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe:
Wzór odstąpienia od umowy – PDF

Uwaga!
Bez względu na to w jaki sposób zwracasz towar powinien on zostać zapakowany w odpowiedni sposób, uniemożliwiający uszkodzenie w trakcie transportu.
Zwracany towar zostanie przyjęty tylko wtedy gdy będzie odesłany z kompletną zawartością (również gratisy, upominki itp.), a sam produkt oraz akcesoria będą nieuszkodzone.
Do zwracanego towaru proszę dołączyć wypełniony formularz zwrotu i dowód zakupu towaru.
Nie odbieramy żadnych przesyłek wysłanych za pobraniem! Zwrot odesłany w ten sposób wraca do nadawcy, ponieważ nie jesteśmy w stanie odebrać takiej paczki.

WYMIANY

Aby wymienić towar złóż nowe zamówienie, a wymieniany produkt odeślij do naszej firmy w ramach zwrotu na adres:

BBHome
ul. Syta 97 B
02-987 Warszawa

Uwaga! Towar zostanie przyjęty tylko i wyłącznie wtedy gdy będzie odesłany z kompletną zawartością, oraz nie będzie nosił śladów używania.